Apple confirma problemas de conectividad en iPhone 18 Pro Max de AT&T

Problemas de conectividad en AT&T

Apple ha confirmado que un número reducido de iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T están experimentando pérdidas de servicio celular. En respuesta, la compañía ha lanzado actualizaciones de software y de configuración del operador para evitar que más usuarios se vean afectados. Sin embargo, los dispositivos que ya han perdido el servicio necesitarán un reemplazo de hardware.

Actualizaciones disponibles

En una declaración a 9to5Mac, Apple indicó: "Hemos identificado un problema que afecta a un pequeño número de usuarios de iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T que puede causar que un dispositivo pierda servicio y no pueda realizar llamadas." La actualización de iOS 27.0.1 fue liberada esta semana, y se recomienda a todos los usuarios de iPhone 18 Pro Max que actualicen su dispositivo. Además, se está emitiendo una actualización de configuración del operador. Esta última se descargará automáticamente en los próximos 14 días, pero los usuarios pueden activarla manualmente en: Ajustes > General > Acerca de.

Reemplazos de hardware

Apple ha aclarado que las actualizaciones de software solo ayudarán a prevenir problemas futuros y no restaurarán el servicio en dispositivos que ya lo han perdido. Los usuarios que se encuentran en esta situación deberán ponerse en contacto con el Soporte de Apple o AT&T, o visitar una tienda de Apple o AT&T para gestionar el reemplazo de su dispositivo.

Afectación limitada

No todos los usuarios de iPhone 18 Pro Max en AT&T se ven afectados por este problema, ya que aquellos que han perdido la conectividad ven un estado de "SOS" en la barra de estado de sus dispositivos. Cabe destacar que el iPhone 18 Pro Max en Estados Unidos utiliza un módem Qualcomm, mientras que el iPhone 18 Pro, que emplea un módem C2 de Apple, no presenta estos problemas de conectividad en AT&T.