Nuevo etiquetado de garantía para iPhone y otros productos en la UE

Nueva normativa de la UE

La Unión Europea ha implementado una nueva normativa desde el 27 de septiembre, a través de la Directiva Europea 2024/825, con el objetivo de aclarar los derechos de garantía de los consumidores. Esta medida introduce un diseño de aviso común que debe ser utilizado por los comercios al vender productos.

Detalles sobre el etiquetado de iPhone

Para los iPhone vendidos en España, la nueva etiqueta indicará que los consumidores tienen derecho a una garantía legal de tres años. Aunque la normativa europea establece un mínimo de dos años, España amplió este plazo a tres desde principios de 2022. Esta etiqueta simplemente refuerza la garantía existente sin añadir tiempo adicional.

Código QR y derechos del consumidor

El nuevo etiquetado incluirá un código QR que permitirá a los consumidores acceder a información más detallada sobre sus derechos y las condiciones específicas aplicables en cada país. Esto incluye el derecho a solicitar una reparación o sustitución gratuita si el producto presenta defectos de conformidad.

Independencia del vendedor

Es fundamental señalar que la garantía legal de tres años es responsabilidad del vendedor, independientemente de dónde se compre el producto. Por ejemplo, si se adquiere un iPhone en MediaMarkt, esta tienda será responsable de cualquier defecto cubierto por la garantía durante ese periodo, aunque durante el primer año Apple también prestará servicio técnico.

Aplicación más amplia

Este sistema de etiquetado no se limita a la electrónica. Afecta a una amplia gama de productos físicos vendidos en la UE, incluidos electrodomésticos, ropa y juguetes. Además, es importante no confundir este nuevo aviso con la etiqueta GARAN, que identifica productos con una garantía comercial superior a la legal, que en España se aplica a aquellos con una garantía de durabilidad de al menos cuatro años.